Versie 1.0, augustus 2026. Deze voorwaarden ontvangt u ook bij elke offerte en opdrachtbevestiging, zodat u ze altijd vóór het maken van een afspraak kunt lezen. Wij wijzigen ze nooit tussentijds voor een opdracht die al bevestigd is.
Lees de volledige voorwaarden — 14 artikelen
Artikel 1 — Wie wij zijn en waarvoor deze voorwaarden gelden
1.1 Volante Chauffeursdiensten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42141614, btw-nummer [volgt], hierna: Volante.
1.2 Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, boeking en opdracht van Volante.
1.3 Volante levert zelf geen voertuig. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd met het voertuig van de opdrachtgever of van degene namens wie hij handelt.
1.4 Wij sturen deze voorwaarden mee met onze offerte of bevestiging en publiceren ze op deze website. Wij wijzigen ze niet tussentijds voor een opdracht die al is bevestigd.
Artikel 2 — Offerte en totstandkoming
2.1 Prijzen op deze website zijn indicatief. Een offerte is veertien dagen geldig.
2.2 De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever onze bevestiging aanvaardt, schriftelijk, per e-mail of via WhatsApp.
2.3 In die bevestiging verwijzen wij naar deze voorwaarden en voegen wij ze bij of nemen wij er een link naar op. Door te bevestigen verklaart de opdrachtgever dat hij daarvan kennis heeft kunnen nemen.
2.4 Boekt een consument op afstand, dan geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Wordt de opdracht op zijn uitdrukkelijke verzoek binnen die termijn uitgevoerd, dan verklaart hij daarmee afstand te doen van zijn ontbindingsrecht zodra de opdracht volledig is uitgevoerd, en is hij bij eerdere ontbinding een vergoeding naar evenredigheid verschuldigd.
Artikel 3 — Tarieven en bijkomende kosten
3.1 Alle bedragen zijn exclusief btw.
3.2 Chauffeursdiensten worden per uur afgerekend, met een minimale afname van drie uur per opdracht.
3.3 Per opdracht brengen wij eenmalig voorrijkosten in rekening. Ligt het ophaaladres verder dan vijfentwintig kilometer enkele reis van onze standplaats, dan geldt daarboven een vergoeding van € 0,55 per kilometer.
3.4 Caravan-, boot- en autotransport wordt afgerekend tegen een vooraf overeengekomen prijs per rit.
3.5 Voor rekening van de opdrachtgever komen: brandstof, tol, vignetten, veerboten en parkeergeld. Waar mogelijk voldoet hij deze rechtstreeks. Schiet Volante ze voor, dan worden zij op basis van bonnen doorbelast.
3.6 Bedraagt de gezamenlijke rij- en wachttijd meer dan acht uur, dan brengen wij een maaltijdvergoeding van € 17,50 in rekening.
3.7 Is een overnachting van de chauffeur noodzakelijk, dan komen de redelijke kosten daarvan voor rekening van de opdrachtgever. Wij overleggen dit vooraf.
3.8 Op het uurtarief gelden de volgende toeslagen. Doordeweeks van 07:00 tot 19:00 uur: geen toeslag. Op werkdagen van 19:00 tot 23:00 uur en in het weekend: twintig procent. Tussen 23:00 en 07:00 uur: vijftig procent. Op officiële feestdagen: honderd procent. Loopt een opdracht door in een volgende periode, dan geldt de toeslag naar rato van de daarin gewerkte uren.
3.9 Wordt een opdracht minder dan vierentwintig uur voor aanvang aangevraagd, dan geldt een spoedtoeslag van € 45. Voor autotransport geldt in dat geval een spoedtoeslag van € 175, omdat wij daarvoor een hele dag moeten vrijmaken.
3.10 Verkeersboetes en naheffingen die het voertuig betreffen komen voor rekening van de opdrachtgever, tenzij zij het gevolg zijn van een overtreding die aan Volante is toe te rekenen. In dat geval draagt Volante ze zelf.
Artikel 4 — Annulering en wijziging
4.1 De opdrachtgever kan kosteloos annuleren tot achtenveertig uur voor aanvang.
4.2 Bij annulering tussen achtenveertig en vierentwintig uur voor aanvang brengen wij vijfentwintig procent van de overeengekomen prijs in rekening.
4.3 Bij annulering binnen vierentwintig uur voor aanvang brengen wij vijftig procent in rekening. Bij annulering op de dag van uitvoering zelf, of bij niet verschijnen, honderd procent.
4.4 Reeds gemaakte en aantoonbare kosten, zoals geboekte vervoerbewijzen voor de terugreis, worden daarnaast doorbelast.
4.5 Moet Volante annuleren, bijvoorbeeld door ziekte of overmacht, dan betalen wij reeds voldane bedragen volledig terug. Wij spannen ons in een alternatief te regelen, maar zijn niet verder aansprakelijk.
Artikel 5 — Verplichtingen van de opdrachtgever
Dit artikel is de kern van onze afspraak. Wij rijden in uw voertuig en kunnen uw voertuig niet verzekeren. Zie artikel 8.
5.1 Het voertuig is verzekerd conform de Wet aansprakelijkheidsverzekering motorrijtuigen én volledig casco (allrisk) verzekerd. Deze dekking blijft gedurende de hele opdracht in stand.
5.2 De opdrachtgever staat ervoor in dat zowel de eigenaar als de verzekeraar ermee instemt dat een chauffeur van Volante het voertuig bestuurt, en dat de polis geen leeftijds- of bestuurdersbeperking kent die de chauffeur uitsluit.
5.3 Is de opdrachtgever niet zelf de kentekenhouder, dan overlegt hij een schriftelijke machtiging van de kentekenhouder.
5.4 Het voertuig is rijklaar, waar vereist APK-goedgekeurd, en voldoet aan de wettelijke eisen. Banden, remmen en verlichting zijn in orde. Bij een combinatie geldt dat ook voor de koppeling, de verlichting en de belading van de aanhanger, caravan of trailer.
5.5 De opdrachtgever meldt vooraf of een ander rijbewijs dan B vereist is, en wijst op bijzonderheden van het voertuig.
5.6 De opdrachtgever stelt het kentekenbewijs, het verzekeringsbewijs en waar nodig de groene kaart ter beschikking.
5.7 Voldoet de opdrachtgever niet aan dit artikel, dan mag Volante de opdracht weigeren of onderbreken. De voorrijkosten en de reeds gemaakte kosten blijven verschuldigd. De opdrachtgever kan zich in dat geval niet erop beroepen dat verzekeringsdekking of toestemming ontbrak.
Artikel 6 — Uitvoering, rij- en rusttijden
6.1 Volante voert de opdracht naar beste kunnen uit, met een chauffeur in verzorgde kleding en in het bezit van het vereiste rijbewijs.
6.2 Volante houdt zich aan de wettelijke rij- en rusttijden. Volante mag pauzeren, de rit onderbreken of weigeren verder te rijden wanneer voortzetten naar zijn oordeel onverantwoord is, bijvoorbeeld door vermoeidheid, weersomstandigheden of de staat van het voertuig. De daaruit voortvloeiende extra tijd en kosten komen voor rekening van de opdrachtgever, tenzij de oorzaak aan Volante is toe te rekenen.
6.3 Bij vertraging door verkeer, weer, pech of overmacht is Volante niet aansprakelijk. Wij informeren de opdrachtgever zo snel mogelijk en zoeken in overleg naar een oplossing.
6.4 Volante mag de opdracht na melding laten uitvoeren door een andere gekwalificeerde chauffeur.
Artikel 7 — Staat en inhoud van het voertuig
7.1 Bij overdracht en bij teruggave leggen partijen de staat van het voertuig samen vast op het formulier Voertuigstaat en ladingverklaring, met gedateerde foto’s. Beide partijen ondertekenen dat formulier.
7.2 Is de opdrachtgever bij overdracht of teruggave niet aanwezig, dan legt Volante de staat eenzijdig vast met gedateerde foto’s en stuurt deze direct toe, zodat de opdrachtgever daarop kan reageren.
7.3 De opdrachtgever geeft op welke goederen zich in het voertuig bevinden en verklaart dat zich daarin geen goederen bevinden waarvan het bezit, het vervoer of de uitvoer verboden is.
7.4 Volante mag het voertuig voor vertrek samen met de opdrachtgever inspecteren, inclusief bagageruimte, opbergvakken en reservewielbak. Weigert de opdrachtgever dat, dan mag Volante de opdracht weigeren.
7.5 Worden bij een controle door de autoriteiten goederen aangetroffen die de opdrachtgever niet heeft opgegeven, dan komen de gevolgen daarvan voor zijn rekening. Dat omvat boetes, kosten van rechtsbijstand en schade door oponthoud of inbeslagname. De opdrachtgever vrijwaart Volante hiervoor.
7.6 Volante is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van zaken die in het voertuig zijn achtergelaten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Artikel 8 — Schade en aansprakelijkheid
8.1 Volante is geen eigenaar van het voertuig dat het bestuurt en heeft daarbij geen verzekerbaar belang. Cascoschade aan dat voertuig kan Volante daarom niet verzekeren. Gespecialiseerde verzekeraars in de mobiliteitsbranche hebben schriftelijk bevestigd dat dit risico voor een onderneming als Volante niet verzekerbaar is. Om die reden moet de opdrachtgever het voertuig allrisk verzekerd houden en is de aansprakelijkheid van Volante beperkt zoals hierna omschreven.
8.2 Schade aan het bestuurde voertuig wordt afgewikkeld via de verzekering van de opdrachtgever. Volante verleent daaraan alle medewerking en stelt het ingevulde schadeformulier en de foto’s uit artikel 7 ter beschikking.
8.3 Is die schade door Volante veroorzaakt en wordt zij door de verzekering van de opdrachtgever vergoed, dan vergoedt Volante aan de opdrachtgever het eigen risico dat hij op grond van zijn polis draagt en zijn verlies aan no-claim of bonus/malus. Deze vergoedingen bedragen samen ten hoogste € 500 per gebeurtenis.
8.4 Iedere verdere aansprakelijkheid van Volante voor schade aan het bestuurde voertuig is beperkt tot € 500 per gebeurtenis.
8.5 Voor overige schade is de aansprakelijkheid van Volante beperkt tot het bedrag dat zijn aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, verminderd met het eigen risico. Bestaat geen dekking, dan geldt een maximum van € 500 per gebeurtenis.
8.6 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Volante, en evenmin voor schade door dood of letsel.
8.7 Ontbreekt de dekking of de toestemming uit artikel 5, dan komt de schade aan het voertuig voor rekening van de opdrachtgever.
8.8 Volante is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gemiste vakantiedagen, gederfde winst of vervangend vervoer, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
Artikel 9 — Betaling
9.1 Betaling geschiedt binnen veertien dagen na factuurdatum, of direct na afloop van de rit via een betaalverzoek.
9.2 Bij opdrachten boven € 800 vragen wij vijftig procent vooruit.
9.3 Bij niet tijdige betaling is de wettelijke rente verschuldigd. Is de opdrachtgever een consument, dan zijn incassokosten pas verschuldigd nadat wij hem schriftelijk hebben aangemaand en een termijn van veertien dagen hebben gegund; zij worden berekend volgens de wettelijke staffel.
Artikel 10 — Overmacht
10.1 Onder overmacht verstaan wij iedere omstandigheid buiten onze invloed waardoor uitvoering onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt, waaronder extreme weersomstandigheden, natuurrampen, wegblokkades, stakingen, overheidsmaatregelen en plotselinge ziekte van de chauffeur.
10.2 In dat geval mogen wij de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden. Reeds voldane bedragen voor niet uitgevoerd werk betalen wij terug. Het uitgevoerde deel blijft naar evenredigheid verschuldigd.
Artikel 11 — Klachten
11.1 Wij horen een klacht graag zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen veertien dagen na de rit, zodat wij die nog kunnen onderzoeken. Wij reageren binnen tien werkdagen inhoudelijk.
11.2 Deze termijn laat de wettelijke rechten van een consument onverlet.
Artikel 12 — Persoonsgegevens
12.1 Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor het plannen en uitvoeren van de opdracht, de facturatie en het contact daarover.
12.2 Foto’s en formulieren uit artikel 7 bewaren wij zolang dat nodig is voor de afwikkeling van een mogelijke schade, en ten hoogste twee jaar, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
12.3 Beeldmateriaal van uw voertuig gebruiken wij alleen voor promotie als u daar vooraf schriftelijk toestemming voor heeft gegeven. Kentekens maken wij onherkenbaar.
12.4 U kunt uw gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen via info@volantechauffeurs.nl.
Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter. Is de opdrachtgever een consument, dan kan hij binnen één maand nadat Volante zich op deze bepaling beroept, kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 14 — Slotbepalingen
14.1 Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht en treedt daarvoor een bepaling in de plaats die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
14.2 Afwijkingen zijn alleen geldig als wij ze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
Volante Chauffeursdiensten · info@volantechauffeurs.nl · +31 6 22 63 63 02 · KvK 42141614 · btw [volgt]
